O sistema é multi-usuário?
Não, o sistema foi desenvolvido para funcionar em uma única máquina.
Posso trocar o sistema de máquina?
Pode, só que para isso será necessário uma nova liberação da chave de registro do sistema, sem que haja a alteração da data de vencimento do aplicativo.
Se tiver dúvidas quanto ao uso do sistema o que fazer?
O sistema dispõe de “Help on-line” através da tecla ‘F1’, caso persista a sua dúvida você deverá entrar em contato com atendimento@sigebar.com.br a fim de sanar a sua dúvida.
Posso tirar quantas dúvidas tiver através dos canais de atendimento ou tem algum limite?
Não tem limites, estamos dispostos a responder todas as suas perguntas.
O sistema funciona se a máquina não tiver Internet?
Funciona, só não será possível efetuar a atualização automática do Sistema.
Posso solicitar alterações no sistema?
A principio não, porém toda sugestão será bem vinda e analisada, quando tratar-se de um benefício e for possível a sua execução a sugestão será atendida.
É difícil fazer as atualizações do sistema?
Não, as atualizações são feitas através de software próprio, executado através de menu do próprio SIGEBAR, que acessam o ‘site’ do fabricante e atualizam a sua máquina de forma automática.
Se não tiver internet, é possível fazer a atualização automática?
Não, não é possível. O que ocorre é que se você decidir fazer a atualização a partir de uma máquina que não tem o sistema então você deverá solicitar as atualizações por e-mail e fazê-las de acordo com as instruções.
É obrigatório fazer as atualizações?
Não, porém se você manter as suas atualizações em dia você terá a certeza de estar trabalhando com a última versão do sistema e com o que há de melhor: relatórios atualizados, problemas corrigidos e sugestões atendidas.
Se o sistema travar por causa da data o que devo fazer?
Entrar em contato com atendimento@sigebar.com.br a fim de conseguir liberação para utilização do sistema
O sistema funciona com qual tipo de impressora?
Você poderá utilizar o sistema com uma impressora normal ou ainda com as impressoras não fiscais da Bematech.
O sistema atende a quantas mesas?
Você pode lançar até 216 mesas divididas em grupos.
Qualquer pessoa poderá abrir o sistema?
Não, só poderão utilizar o sistema os usuários cadastrados na base de dados com as suas respectivas senhas e para cada usuário só será permitido a visualização dos menus previamente autorizados pelo supervisor do sistema.
Se o usuário tiver senha no sistema ele pode fazer qualquer coisa ?
Não, para cada usuário só será permitido a visualização e utilização dos menus previamente autorizados pelo supervisor do sistema (neste caso o dono do estabelecimento).
O sistema controla estoque?
Sim, desde que o usuário tenha parametrizado o mesmo para esta função e ainda assim no momento de cadastro dos produtos tenha informado que aquele produto terá o seu estoque controlado.
É obrigatório controlar o estoque de todos os produtos?
Não, vai controlar somente dos produtos em que o usuário marcar a opção de marcar estoque.
Com qual precisão eu consigo saber se o produto esta acabando?
Isso depende do cadastro individual de cada produto, ou seja, para cada produto cadastrado você identifica com quantas unidades gostaria que o programa avisasse que o produto esta para acabar.
O sistema controla cadastro de clientes?
Sim, inclusive com possibilidade de lançamento de fiados (convênio) assim como a possibilidade de relatório de clientes e de maiores devedores.
A cada venda é possível identificar a forma de pagamento?
Sim, a cada venda finalizada o usuário indica a forma de pagamento utilizada (Dinheiro, Cartão, Ticket, Convênio, Cheque ...)
Posso estornar itens lançados na comanda?
Pode, desde que seu usuário tenha permissão para efetuar esta operação, pois toda vez que o usuário for efetuar um estorno de um item lançado na comanda o sistema irá solicitar a senha do usuário, assim como gravar esta informação no banco de dados e posteriormente disponibilizar relatório para que o gerente do estabelecimento visualize tais operações.
O Sistema atende delivery?
Sim, o sistema é dividido em 03 módulos, ou seja atende controle de mesas e balcão, controle de entregas e controle de vendas realizadas direto no caixa ou através de ficha de consumo.
O Sistema controla mesas?
Sim, o sistema é dividido em 03 módulos, ou seja atende controle de mesas e balcão, controle de entregas e controle de vendas realizadas direto no caixa ou através de ficha de consumo.
Posso utilizar o sistema para controlar fichas de consumo?
Sim, o sistema também controla as vendas realizadas direto no caixa ou através de ficha de consumo.
O sistema controla fornecedores?
Sim, é possível manter um banco de dados dos fornecedores.
O sistema imprime cupom fiscal?
Não, o sistema não emite cupons fiscais, somente comandas não fiscais.
O sistema efetua Backup de dados?
Sim, o sistema possui Backup de dados desde que o usuário entre na rotina especifica. Vale salientar que é extremamente importante realizar o backup diário e em uma mídia externa ao local onde encontra-se o banco original.
Pago alguma coisa mais para ter atendimento através dos canais de atendimento do SIGEBAR?
Não, você poderá através dos canais de atendimento resolver suas dúvidas gratuitamente.
Recebo treinamento do SIGEBAR?
Você não receberá treinamento do SIGEBAR, porém nossos canais de atendimento estão a disposição para resolver qualquer dúvida ou problema que venha ter com a utilização do programa. Você também consegue alguma ajuda através do botão "F1" em qualquer tela do sistema.
O que é e quando ocorre substituição da licença?
Substituição da Licença é quando existe a necessidade de passarmos uma nova chave de liberação para um banco de dados utilizado ou não em outra máquina. Isso ocorre sempre que houver a formatação da máquina, substituição do Windows, reinstalação do Windows ou a efetiva troca de micro.
Por que é cobrada tarifa de substituição da licença?
Esta medida se faz necessária devido ao baixo custo do Software e se não o fizermos desta maneira não poderemos manter o preço baixo nem fornecer suporte gratuitamente.
O que ocorre com a licença anterior?
Mesmo que pago o valor da substituição da licença, a licença anterior será bloqueada, e não receberá mais suporte. A partir dai o cliente adquiri um novo número para atendimento e suporte, no qual será considerada como a sua licença atual.
Posso reativar uma licença anteriormente desativada?
Pode, só que no caso de uma reativação de uma licença anterior a mesma deverá ser paga como se fosse uma nova licença, ou seja, para esta será pago o valor de uma licença integral.
Ainda não adquiri nenhuma licença do programa. Posso realizar a troca da licença?
Não, a troca de licença só é permitida para usuários que já efetivaram a compra da licença inicial e não será possível a utilização de base de dados de outra licença se não a que se vinha realizando os testes.
Existe limite para quantidade de trocas da licença?
Desde que pago cada uma das substituições da licença, assim como efetuado a troca de numeração para suporte, e consequente bloqueio da licença anterior não há limites para a troca da licença.